Transformamos Reclamos en Inteligencia Estratégica

Consultoría especializada en experiencia de cliente y cumplimiento normativo

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Valores diferenciadores

Inteligencia Experta

Más de 15 años liderando soluciones de consumo, regulación y reputación corporativa

Dominio Normativo

Conocemos en profundidad la Ley del Consumidor, normativas sectoriales y lógicas de fiscalización y supervisión en Chile

Diagnóstico Basado en Datos

Convertimos sus reclamos en decisiones estratégicas mediante análisis y tecnología

Monitoreo de Riesgos Públicos

Observamos medios y redes sociales para alertar sobre situaciones que podrían escalar a crisis o acciones colectivas

Visión Colaborativa

Co-creamos soluciones con sus equipos legales, comerciales, compliance y de atención al cliente

Atención Experta a su Llamado

Cada cliente cuenta con un consultor senior asignado, disponible para responder con rapidez y conocimiento especializado

Soluciones IQLAIM: Desde el Riesgo al Liderazgo en Experiencia del Cliente

Aplicamos inteligencia, tecnología y experiencia regulatoria para transformar sus desafíos en oportunidades de mejora, cumplimiento y posicionamiento

Adelántese y comprenda las dinámicas de su industria. Le proporcionamos insights cruciales sobre tendencias de reclamos sectoriales, el marco jurisprudencial y el panorama competitivo para una toma de decisiones informada y proactiva
Obtenga una visión clara y profunda del desempeño de su propia organización en la gestión de reclamos y alertas. Analizamos sus datos para identificar puntos críticos, causas raíz y oportunidades de mejora internas, estableciendo una línea base para la transformación
Digitalice y automatice su gestión de reclamos con tecnología de punta. Nuestras plataformas ofrecen control total, alertas en tiempo real y capacidades predictivas para manejar eficientemente cada caso y anticipar posibles crisis
Transforme los datos de reclamos en mejoras concretas para la experiencia de sus clientes y la eficiencia de sus operaciones. Le ayudamos a diseñar e implementar estrategias que eleven la satisfacción y reduzcan el conflicto
Verifique y garantice el cumplimiento de sus estándares de calidad, protocolos internos y obligaciones contractuales. Nuestras herramientas de auditoría proporcionan evidencia objetiva para asegurar la excelencia operativa y el cumplimiento normativo
Proteja los intereses y la reputación de su empresa frente a instancias regulatorias y procedimientos complejos. Ofrecemos acompañamiento experto y representación especializada para acompañarlos ante fiscalizadores y regularidades con seguridad técnica y legal

Nuestros socios tecnológicos

SOBRE NOSOTROS

En IQLAIM combinamos expertise legal, inteligencia de datos y visión estratégica para transformar desafíos complejos en decisiones de alto valor.

Nuestro equipo está compuesto por profesionales con más de 15 años de trayectoria en el ecosistema del consumo, incluyendo experiencia directa en organismos fiscalizadores, empresas de servicios masivos y firmas legales líderes.

Aportamos una mirada integral, conectando áreas técnicas, legales y operativas para anticipar conflictos, optimizar procesos y mejorar sostenidamente la experiencia del cliente.

Hemos desarrollado un modelo único que aborda toda la cadena de valor del relacionamiento con consumidores: desde la detección temprana de alertas y la interpretación de tendencias sectoriales, hasta la auditoría independiente de procesos y la representación estratégica en instancias complejas.

En IQLAIM no respondemos, anticipamos. Diseñamos soluciones que equilibran cumplimiento normativo, eficiencia operativa y reputación corporativa, con foco en resultados medibles y sostenibles.

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